创业之初，制定一个切实可行的创业计划很有必要正式的书面计划，可为新创立公司树立一个无价的、积极的发展目标。
正式的书面计划，可为新创立公司树立一个无价的、积极的发展目标。它包括四个部分：
1、目标陈述，包括公司的发展目标，以及达到目标的方式。如想获得资金，还需要多少资金，怎样利用这笔资金，怎样偿还和如何偿付投资者的红利等。
2、公司经营范围的描述，说明公司是做什么的，有哪些特色新产品或服务。如果是创业初始，还应详列创业费用和五年计划。包括公司对财务、保险、安全措施、仓库控制等记录的保障体系。
3、市场宣传计划部分，应说明公司的潜在客户是哪些人及赢得这些客户的方法。包括所有直接或间接的竞争对手及公司的竞争优势。所有的促销、价格、包装、批发等都应在计划中详述。再就是根据市场宣传计划、研究市场发展趋势，以及如何让公司走在市场的前沿。
4、资金计划，应说明公司目前的已有资金以及公司实际需要的资金。刚创办的公司应有一个形式上的现金流淌报表，并参照此表和年收入情况，制定一个三年收入计划。可借助对市场及竞争对手的调查，或有关书刊为参考资料。企业计划，可以把你从一每天的苦心经营的磨难中解放出来，使你的精力得以集中到未来的发展上，创业者特别需要抽出一些工夫来制定公司的发展计划。
5、在市场运作计划中,先声夺人是关键。很多时分，获得快速发展的关键在于快速制胜，捷足先登，率先在市场上推出受欢迎的产品，就能够赢得巨大的优势。而且一旦把握了市场的方向，为其及时推出合适的产品的服务就上升为更重要问题。还有一种取得快速发展的方法，即你先筹划出一处有发展前景的项目来，然后邀约你的一些朋友一起去施行。
6、计划中还要关注能否长久留住顾客，所以肯定要考虑：顾客拿到第一件商品时是否满意，在于服务是否周全，在于价格是否合理。故肯定要强调“质量最优，服务最好”这一宗旨。要注意树立第一形象。任何质次产品，拖延交货，劣质服务都将给公司带来不可估量的损失，顾客的反复投诉将使公司的信誉损失殆尽。一个企业如果不重视顾客的意见，只处理多次出现的顾客意见，会加快这种企业的倒闭。因为忽略销售服务的时期已经一去不复返了。任何公司，如果其上层人物不把顾客问题当作头等大事来抓，必将被淘汰。
所以，一是要“换思路”即从企业为中央的观念到行为方式转向以顾客为中央;二是要“创服务”,即强化服务质量和意识;三是要“抓满意”，即以顾客满意的最大化来促进企业可持续发展。
