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销售人员要正确认识四个自我

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-07-11  作者:芳萍  浏览次数:11923156
核心提示:  销售人员要想顺利完成销售任务,一方面需要做好与同事、领导的沟通,另一方面还要做好与客户的良好沟通,那么,销售人员如何通过“沟”的手段达到“通”的目的呢?要做到有效沟通,销售人员首先是要了解

  销售人员要想顺利完成销售任务,一方面需要做好与同事、领导的沟通,另一方面还要做好与客户的良好沟通,那么,销售人员如何通过“沟”的手段达到“通”的目的呢?

  要做到有效沟通,销售人员首先是要了解自己,也就是做到“知己”,其次要了解沟通的对象,也就是作到“知彼”。只有“知己知彼”才能占据沟通的有利地位,才能成为精彩的销售员。要做到“知己”,销售员就要从下面的几个方面来对自己进行自我评定和了解,也就是认识四个自我。

  1、理想中的我

  所谓理想中的我,就是销售员要确定自己的目标。我在今后3年之内要成为一个什么样的人,我的收入要达到什么水平,我要具备哪些能力,我要在什么样的职位上。只有确定了明确的个人目标,他的工作才有内在动力,才能持久。就象俗语所说的:对于一艘不明白自己方向的船来说,任何方向的风都是逆风。

  有了明确的个人发展目标,销售员就会在沟通中采取主动,把沟通的主动权把握在自己手上。他会尽力争取公司资源来服务客户,也会尽力要求客户来配合公司。这样销售员的工作是有方向的,公司也会得到良好的回报,销售业绩也会是精彩。

  2、现实中的我

  确定了明确的个人发展目标以后,销售员还要立足于现在,要明白自己的核心能力是什么,要对自己有苏醒的认识。对于一个销售员来说要把握三个方面:知识、态度、技能。

  知识包括行业的知识、企业的知识、竞争对手的知识、产品的知识、市场营销的知识等。态度是销售员面对困难的勇气、有没有良好的心理素质、有没有积极心态、有没有成功的企图心、有没有良好的工作习惯。所谓的技能是沟通技巧、团队合作技巧、处理人际关系的技巧。销售员要在知识、态度、技能三个方面全面认识自己,不断丰富自己的专业知识,端正态度,修炼各种工作和生活的技能。

  为什么“现实中的我”很重要?销售员要出人头地,要创造高业绩,要争取好待遇。但是要“出头”而不是“强出头”。只有在外界的环境和自己的实力已经达到某种程度的时分才能出头,否则就是“出头的椽子先烂”。或者是在能力还不够的时分,就被提拔到了高位上,最后会害了自己。

  3、镜像中的我

  单单作到“知己”还不够,销售员要时辰注意客户对自己的看法,因为在客户的眼中,你就是公司。因此要充分理解客户对你的认识,如果客户对你有误解肯定要及时的纠正和排除。在销售上有个说法是:“客户可以抱怨我们的产品,但是我们不能让客户抱怨我们的服务。”客户因为公司的政策不合适,因为不满意公司的产品,不满意公司的售后服务,而离开公司,是可以原谅的,责任不全部在销售员。但是如果是因为和客户的沟通出现问题而失去客户,销售员就是死罪。

  同时销售员还要时辰注意在销售经理心目中的形象,在财务部、物流部、行政部心中的形象。因为靠一个人就能搞定的事情已经太少了,大多数的事情需要团队的合作。没有销售经理和其他部门支持的销售员是不能成功的。如果同事一提起他,总说“这个人人品不行”或者“他的能力有所欠缺”或者“他总是不配合我的工作,我怎么可能和他配合得好”,那么销售员赶快辞职,寻觅其他发展途径。

  4、真实的我

  综合以上的三个方面:销售员理想中的我;现实中的我;镜像中的我。他们的交集就是真实的你。所以销售员要不断地反省自己,以自己的目标为前进的方向,对自己要有苏醒的认识,同时要时辰关注销售经理、客户、各部门对自己的看法。只有这样,才能处理好各个方面的关系,做好各个方面的沟通,最后取得良好的销售业绩。

 
 
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