日前,由消费日报社主办的“3.15国际消费者权益日”专项活动圆满落幕。铂爵旅拍以良好的口碑和过硬的品质,获评2021年“3·15保障消费者权益先进单位”,并荣获2021“全国3·15 匠心品牌 ( 产品 )”,实至名归,不负初心。
图:铂爵旅拍荣获消费日报颁发的“全国匠心品牌(产品)”奖
一、保障消费者权益,对消费者负责
“3·15国际消费者权益日”是推动保护消费者权益的重要平台。消费日报社在“3·15国际消费者权益日”期间,开展“3·15保障消费者权益先进单位”宣传活动,旨在进一步释放“新消费”潜力,为促进国内经济大循环创造良好消费环境。
凭借良好的口碑和过硬的品质,铂爵旅拍获评2021年“3·15保障消费者权益先进单位”,并荣获2021“全国3·15 匠心品牌 ( 产品 )”。自2011年开创旅拍品类至今,铂爵旅拍以一句“想去哪拍,就去哪拍”快速占领用户心智,以高规格的服务流程打动千万客户。对消费者负责,对产品负责,铂爵旅拍树立了优质服务和产品的行业标杆,贡献了领军品牌的非凡力量。
图:铂爵旅拍作品
二、满足消费者期望,用客照去说话
影响消费者产生购买行为的因素有很多,内在因素包括需求动机、消费感受、消费态度等;外在因素包括营销活动、阶层文化、商品供需等。企业要推出让消费安心、放心的好产品,应充分从消费者的角度考虑需求。
以婚纱摄影为例,根据《腾讯结婚行业洞察白皮书(2021年版)》数据显示,87%的新人在选择婚纱摄影品牌时,会以服务和产品为首要考量,其中具体包括服务周到人性化、婚照成片好看且吸引人、价格优惠力度等。这便意味着,婚纱摄影品牌想要获得客资、获取客户的信赖,就需要交出能够打动客户的作品,以及价格美丽的产品。
图:腾讯结婚行业洞察白皮书(2021年版)
铂爵旅拍深研客户的需求,想客户所想,急客户所需,坚守诚意匠心。在行业内,铂爵旅拍率先提出“用客照说话”的品牌理念,坚持每日出客照,每周出客照,每月推新品。始终立足于客户思维,把客户放在“前头”,铂爵旅拍让“客户=明星”的企业关键词深入人心,最终赢得双微一抖百万粉丝的追随和淘宝、京东、门店等多渠道的爆单好评。
三、升级消费者体验,用创新去固粉
消费者的需求不是一成不变的,所处的地域不同,所处的消费圈层不同,所处的年龄段不同等等,都会导致消费需求的迭代变化。就婚纱照而言,其主流消费群体已从70、80,转为90后。因此探索、实践新一代年轻人的婚拍喜好,留住现有粉丝的同时开拓新客流,成为众多婚纱摄影企业的主攻方向。
持续创新,优化服务才能赢得主流群体的青睐。铂爵旅拍创立24年来,风雨兼程也不忘革新创举,发展至今开启了多项首创服务:首创“婚纱照+微电影”双影像拍摄,满足了年轻人记录丰富动态影像的需求,拍下“不止一面”的美;首创“自选摄影师”定制模式,让客户能自主沟通、把握婚照风格,贴近新人表达个人情感和审美态度的需求;首创“一对一”专属旅拍团队服务,24h专属管家及时回应咨询,旅拍过程中更有首席化妆师、，助理随行。精细化的服务流程,全方位满足客户的多元需求,由专业团队打造出的匠品级婚纱照,，造就了以铂爵旅拍的品质标准为行业标杆的局面。
图:铂爵旅拍十大首创服务
荣誉的背后是社会的认可与鞭策。铂爵旅拍始终将客户的需求放在第一位,将高规格品质作为服务标尺,护航用户美好生活。作为中国旅拍的领军品牌,铂爵旅拍未来将持续做好表率作用,以塑造好口碑,打造好作品为目标继续前行,不负期待。
