微博发展飞快,营销人员终于又等到了一个可以进行网站推广网站优化的地方平台,但是大家肯定要把握住微博的习性,不要进行过度推广,那样反而事倍功半了。世界工厂网小编现在就和你看看微博营销的七宗罪吧。
第一罪、缺少规范:不讲礼仪且情绪失控
常常在微博中看到一些企业的账号的不恰当表现,如与其他帐号针锋相对,或与其他账号恶语相加,或与其他账号形成对攻以至对骂,或在企业微博中满腹牢骚,或无意中将企业的某些秘密公之于众。
这其实是企业微博运用过程中没有规范的表现。虽然微博对于企业而言用途很广,可以比较自由地发挥想象力发布与交流信息,但是这并不意味着企业官方微博、企业高管微博及一般员工微博可以为所欲为地发表任何的的观点或看法。
应当根据企业的特点制定专门的微博运用规范,约法三章。例如,禁止泄露企业的商业机密;禁止发布企业未正式公布的信息;不准发布有损企业形象的信息;不准在微博中对工作进行抱怨或发牢骚;不准运用低俗用语;对不清晰的企业问题应当转交相关部门等等。
第二罪、互动匮乏:仍未挣脱传统的习惯
就笔者的观察,目前的企业微博中,有90%以上存在互动不足以至不互动的情况。那么,这就是特别可惜与特别危险的事。
且不说微博一类的社会化媒体本来就应当更多地体现互动沟通,就微博中与企业相关的内容而言,也存在迫切需要互动的情形。例如,如果别人问你企业相关产品的详细情况,难道你不予理睬?如果别人在运用你企业产品时有问题想咨询,难道你不给回答?那么,你可能不仅争取不到新客户,而且还会失去老客户,以至名誉不断下降。
这实际上是没能挣脱传统营销习惯的表现,也是操作人员缺乏沟通技巧的表现。然而,这是必须改进的地方,必须挣脱过去单向传播的思路,必须理解并贯彻到行动中的是:更多的互动会使企业与外界相互增进了解与理解,会使信息更畅通,会使很多误解得以澄清,以至会使很多危机消灭在萌芽状态。
第三罪、内外脱节:外包公司不认识企业
由于一些企业没有专门的微博营销人才队伍,他们选择了将企业微博营销外包。这本来是可以理解并且无可厚非的,但是一些外包公司却因为对应企业不认识微博,要么采取了一些应付的手段,要么是没有花工夫充分了解所服务企业业务及产品或服务的详细情况,导致微博营销外包公司与服务企业的业务脱节。
我的一个建议是,做微博营销的企业本身需要对微博的基本特点及功能等有肯定的了解,不至于在完全不懂的情况下将微博营销完全交给第三方企业操作。
我的另一个建议是,如果企业选择将微博营销外包,那么就必须与外包企业一起讨论基本方案,并且要求外包公司将服务企业的定位、基本情况、基本理念、主要业务、主打产品或服务等详细信息了解清晰,至少在外包公司管理企业微博及与用户互动时不能象个“门外汉”;如果企业自己有相应的微博营销队伍,还是自己运作管理更可靠。
第四罪、孤军作战:未与其他渠道相整合
通常情况下,微博并不是一个营销渠道孤军奋战,而是需要和其他渠道相互配合,并肩作战。然而,很多企业要么只有微博一个营销渠道,而没有其他一些门槛儿并不好、运用成本也不高的渠道;要么有其他营销渠道,却没有与微博进行紧密地配合。
实际上,微博完全可以与博客、视频网站、SNS网站、即时通讯应用及其他很多线上渠道相配合,也可以与报纸杂志、广播电视及户外媒体相配合,还可以通过微博组织线下活动,并通过多种方式直播。更重要的是,各类渠道要充分发挥各自的优势,相互协调配合,综合性地创造最佳的营销效果。