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如何应对客户拒绝?13种应对话术见招拆招

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-07-11 09:33:51    作者:happycyc     浏览次数:9882140    评论:0
导读

内容简介:面对你的推销,客户说:我没工夫、我现在没空,或者直接说:我对这个没爱好、我没爱好参加、我没钱等等。在向客户介绍你的产品或服务时,常会遇到客户各种或委婉或直接的推辞。也即拒绝,那么,如何应对客户拒绝呢?世界工厂网小编希望本文为您分享

  内容简介:面对你的推销,客户说:我没工夫、我现在没空,或者直接说:我对这个没爱好、我没爱好参加、我没钱等等。在向客户介绍你的产品或服务时,常会遇到客户各种或委婉或直接的推辞。也即拒绝,那么,如何应对客户拒绝呢?世界工厂网小编希望本文为您分享的这13种应对话术能帮你见招拆招!

  做销售的,在向客户介绍你的产品或服务时,常会遇到客户各种或委婉或直接的推辞,也即拒绝。其实,有经验的销售都能理解,被客户拒绝是很正常的。那么,面对这样的情况,该如何应对客户拒绝呢?高手们都是如何应对客户拒绝的?就此问题,本文世界工厂网小编为大家分享13种应对话术,希望对同行朋友们有所帮助。
 

 

  面对客户拒绝,13种应对话术帮你见招拆招!

  1.客户说:我没工夫

  推销员可以说:“我理解。我也老是工夫不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”

  2.客户说:我现在没空

  推销员可以说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天工夫在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的工夫!麻烦你定个日子,选个你方便的工夫!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”

  3.客户说:我没爱好

  推销员可以说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能马上产生爱好,有疑虑有问题是特别合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”

  4.客户说:我没爱好参加

  推销员可以说:“我特别理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感爱好真实是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?”

  5.客户说:请你把资料寄过来给我怎么样

  推销员可以说:“先生,我们的资料都是精心设想的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午比较好?”

  6.客户说:抱歉,我没有钱

  推销员可以说:“先生,我明白只有你才最了解自己的财务状况。”

  7.客户说:目前我们还无法确定业务发展会如何

  推销员可以说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案长处在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”

 
(文/happycyc)
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