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如何提升销售业绩?有哪些销售技巧?

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-07-11 09:42:12    作者:李木子     浏览次数:7298890    评论:0
导读

内容简介:都是做销售,为何有的人能够成功,有的人却一直碌碌无能呢,销售业绩的提升一直成为困惑销售人员的问题,如何提升销售业绩? 有哪些销售技巧? 下面,世界工厂网小编从两个大方面来介绍。所谓,知己知彼百战百胜。首先,销售人员要了解顾客类型,

  内容简介:都是做销售,为何有的人能够成功,有的人却一直碌碌无能呢,销售业绩的提升一直成为困惑销售人员的问题,如何提升销售业绩? 有哪些销售技巧? 下面,世界工厂网小编从两个大方面来介绍。

  所谓,知己知彼百战百胜。首先,销售人员要了解顾客类型,对顾客分类分析。

  (1)内向型或少言寡语型:不要失去耐心,提出一些不能仅仅用"是"或"否"回答的问题,直至顾客开口。

  (2)因循守旧型:好像在认真聆听,但迟迟不做购买决定,如果不及时采取行动将会失掉这部分顾客,例如可以向他透露商品价格将上涨或者供应不足的信息。

  (3)不同意见型:永远有异议,尽量不要与其争论和回击,保持冷静,听他把话说完,同时面带微笑。

  (4)胆怯型:畏畏缩缩,提供引导、保证和支持。帮助顾客克服购买恐惊心理,鼓励顾客,缓缓使其放松。

  (5)自我中央型:具有自我优越感,细心地聆听并且恭维他的自我主义,在合适的时分,向他征询意见。

  (6)坚决型:很自信,有主见。不要给这些顾客太长的销售解释,只给必要的细节,要严格忠于现实。

  (7)精明型:可能曾经是业内人士,应用巧妙的恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。

  (8)怀疑型:一直对你抱有怀疑,担心落入你的"圈套"。对他的反对做出反应,但不要和他争论,要和他谈话,承认缺点,应用逻辑和已证明的现实。

  (9)牢骚型:满腹牢骚,但起因并不肯定在你这里,要特殊快乐,不要被他的心情所影响,力图找到困扰他的麻烦是什么。

  (10)条理型:做事缓慢,好像对你提出的每句话都在权衡,调整你的步伐和他保持一致,放慢速度,尽量向细节上扩展。

  (11)依赖型:做决定时犹豫不决,需要有人帮助,可以问他一些问题,然后说明你的商品正好能满意他的需要。

  (12)挑剔型:从来不会同意你的报价,强调质量和服务来表明你的商品值这个价钱。

  (13)冲动型:很轻易下结论,要直接步入正题,不要绕圈子,可以直接提出建议,但不告诉他怎么做。

  (14)分析型:富有条理性,喜欢数据、现实和详细的情况,给他们的信息越多越好,让他们自己做出准确结论。

  (15)感情型:重视个人感情,应当和这类顾客逐渐熟识,全身心地投入谈话并保持自己的个性。

  (16)固执型:总是装出很重要的样子,向顾客表明你认同这种重要感,抬高顾客,同时也抬高你自己。

  另外,除了了解顾客需求和顾客心理外,还需要运用肯定的销售技巧:

  一、向客户介绍产品的特性、长处及好处;列举其他顾客购买的例子。

  二、强调产品如何符合顾客独特需要;强调产品的畅销程度;强调牌子的闻名程度或因畅销而随时售完,即刺激顾客的购买欲望。

  三、主动询问顾客需要哪种产品;主动介绍其他配件产品。

  四、主动介绍产品保养知识和运用注意事项;做好服务工作,使顾客产生满意感;做好售后服务,恰当处理顾客投诉;不定期与顾客进行联系,加深品牌印象。

        总之,销售员在推销产品时,尽量用简洁、易理解的语言表述。另外,介绍应客观、专业、不可夸张。

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(文/李木子)
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