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    固买供应链:“以客户为中心”的SaaS服务提供商

    放大字体  缩小字体 发布日期:2018-01-01 15:51:58   浏览次数:1120  发布人:74a1****  IP:117.173.23.***  评论:0
    导读

    2020年,中国SaaS市场规模达到49.5亿美元(数据来源:IDC)。不过,同年美国SaaS市场规模为1198.7亿美元,中国SaaS市场规模仅为美国的4.1%。中美SaaS产业差距巨大,原因如何?中国应该发展怎样的SaaS服务?  一、SaaS是什么?  SaaS,是Software-as-a-Service的缩写名称,意思为软件即服务,SaaS平台服务商将应用软件统一部署在自己的服务器上

      2020年,中国SaaS市场规模达到49.5亿美元(数据来源:IDC)。不过,同年美国SaaS市场规模为1198.7亿美元,中国SaaS市场规模仅为美国的4.1%。中美SaaS产业差距巨大,原因如何?中国应该发展怎样的SaaS服务?

      一、SaaS是什么?

      SaaS,是Software-as-a-Service的缩写名称,意思为软件即服务,SaaS平台服务商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据工作实际需求,通过互联网获得Saas平台服务商提供的服务。SaaS 应用软件有免费、付费和增值三种模式。

      二、中国SaaS市场发展缓慢的原因是什么?

      1.中国的产业门类最为齐全,是全世界,拥有联合国产业分类中所列全部工业门类的国家。这意味着市场需求多元化,不同的企业对于SaaS的需求也不一样,这对SaaS服务商的产品能力和服务水平提出了更高的要求;

      2.中国大型企业倾向自建应用,而中小企业付费能力有限;

      3.SaaS以企业服务为主的特性,要求从业人员对客户所处行业有深入理解,这些能力需要长期的行业浸润积累。

      三、怎么用SaaS更好的服务客户?

      SaaS的缩写中有两个S,即Software(软件)和Service(服务)。很多SaaS服务提供商都是以软件为中心,通过开发完善的SaaS系统来服务客户,但还是无法解决上面的问题。

      上海固买供应链提出了自己的观念——“以客户为中心”,用优质的服务,帮助客户提升供应链效率,实现降本增效。那么固买是如何做的?

      1、技术直接对接客户,了解客户需求

      固买云平台IT研发部门提供贯穿企业采购平台部署前、部署中、部署后全流程的技术支撑,通过多渠道的高效沟通,充分了解客户实践中的具体需求,科学部署实现客户数字化供应链管理能力。此外,固买在后续的平台使用中也提供了升级迭代的服务,帮助客户在供应商用户管理、采购数据分析等多个应用场景上进行定制化升级。

      2、免费提供SaaS平台,减轻客户负担

      固买供应链提供免费的SaaS系统,最短一周内完成系统对接,无任何投入成本,后续迭代更新也不需要任何费用。

      3、多年行业从业经验,深刻理解行业痛点

      上海固买供应链管理有限公司(Shanghai Gomro Co., Ltd.)成立于2013年,基于对MRO采购痛点的深刻理解,遵循MRO “合理的低价+优质的服务”的核心宗旨,秉持做好物料澄清,夯实数字化基础的原则,创新地采用S2B模式,以云平台为核心,辅以驻场工程师、供应链金融、多种买家保障等增值服务,为企业间接物料采购提供数字化整体解决方案,协助企业提升供应链效率,实现降本增效。

      需求来自于客户,而非固买推销。即当客户有需要时,服务即可发生。固买服务的交互过程始终有客户的参与,因此固买一直秉持一个观念——“以客户为中心”。


     
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